Retours et Remboursements
La majorité de nos produits sont créés spécialement sur mesure à partir de votre design unique et de vos choix de personnalisation.
Produits personnalisés
Une fois la production de votre affiche commencée, nous n’acceptons généralement pas les retours ou remboursements pour un simple changement d’idée ou une erreur dans les informations fournies lors de la création (adresse erronée, faute dans le titre ou sous-titre personnalisé, etc.).
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Si la production n’a pas encore débuté dans nos ateliers partenaires, nous ferons tout notre possible pour l’annuler ou procéder aux modifications souhaitées. info@autempsdestoiles.com.
Produit endommagé ou incorrect
Si votre affiche arrive endommagée durant le transport, présente un défaut d’impression manifeste ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sans tarder en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que quelques photos claires du problème constaté.
Nous organiserons immédiatement une réimpression avec remplacement gratuit ou toute autre solution appropriée.
Produits numériques
Les fichiers numériques haute définition téléchargeables ne sont généralement pas remboursables une fois générés et mis à votre disposition. En cas de problème technique avec un fichier ou de rendu incorrect, contactez-nous et nous corrigerons rapidement la situation pour vous fournir un fichier parfait.
Cadre légal & protections du consommateur :
Cette politique ne limite pas les droits et garanties prévus par la loi. Au Québec et selon les juridictions applicables, un commerçant peut définir sa politique de retour pour un changement d’idée, mais les protections légales continuent de s’appliquer pleinement aux biens défectueux ou non conformes.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe est là pour vous accompagner :
Courriel : info@autempsdestoiles.com